一、店名： 蝦皮商城：東元家電生活館（金門電器音響股份有限公司）　 外包安裝廠商：皓升工程行 二、地點： 網購平台：蝦皮商城 東元家電生活館（金門電器音響股份有限公司）　 商城賣家登記地址：台北市內湖區新湖二路19號5樓　 外包廠商登記地址：新北市板橋區翠華街6巷23號 三、時間： 2026 年 5 月 27 日 四、此店「非好店」的原因： 裝新機卻搞壞四台舊機，賣家與外包師傅互踢皮球，裝死拒賠 　 五、事實經過： 5月初：在蝦皮商城的「東元家電生活館」（金門電器音響）下單購買東元分離冷氣 05.27（安裝當日，惡夢開始）： 上午 11:30，皓昇工程行的技師抵達 當天的技師是皓昇工程行負責人黃皓澤和陳Ｏ文兩人 技師表示要先關閉無熔絲開關查電 (我在客廳，讓他們去操作) 離譜狀況發生： 在他操作完開關與查電後，原本共用該迴路、功能完全正常的 4 台舊冷氣 竟然瞬間同時故障（完全不過電）。 一開始我還在狀況外，是房客跑出來告訴我，房間的冷氣都壞了!! (因為是租客的房子，我在客廳等候，只是想到場付錢而已) 技師檢查了一下，推說「沒電了，你要自己找水電來確認，我們才能裝」 接著竟然就想要直接離開了，彷彿事不關己。 我此時要技師打電話給他們老闆 接電話的是金門電器，他們竟然說，沒關係，你就在蝦皮把訂單退掉就好 三小??現在是訂單的問題嗎?? 現在是4台冷氣都被你們搞壞了 你只叫我退訂單，而且就想要走人了??? 4台冷氣都壞了，我怎麼可以讓他們離開?? 他們走了，我怎麼跟房客交代? 原本好好的冷氣，突然就不能用，天氣那麼熱，房客能接受嗎? 還是我強烈要求他們留下釐清，才讓他們留下來。 我立刻自費聯絡水電師傅到場，當下水電師傅確認供電完全正常，有電。 技師這才開始檢修那 4 台被他們弄壞的冷氣，查修到下午 4 點。 中間技師有問我如何解決，我說只要復原讓冷氣可運作即可 無論是維修還是換新機(中古機亦可)，我完全不在意 技師在檢修的過程中安撫我，還承諾會找可替換的舊機來替換 因為他們的態度誠懇，我選擇信任他們，便在4點放心離開 傍晚5點技師陳Ｏ文來電，表示 4 台都修不好 機板與馬達均已損壞，他們等下還有工作，所以要先走了 (奇怪，我這場就不算是工作嗎? 我前腳剛走，你們就烙跑了?) 陳Ｏ文安撫我會替我處理，我仍相信他們 05.28 技師陳Ｏ文來電，說有先找到 1 台中古機，會找其他師傅一起進來安裝 我還是相信了 05.29（廠商翻臉不認帳、互相推諉）： 賣家（金門電器簡小姐）神邏輯甩鍋： 我感到冷氣師傅態度敷衍，打電話給賣家反應，簡小姐竟說 「這是我和技師之間的問題，我應該去找冷氣師傅處理，這跟她無關」 我當下就問她，我錢是付給誰的？ 她竟然回我「你的錢是付給蝦皮，不是給我」 口氣真的超嗆的，有夠理直氣壯、天經地義 我找你們買冷氣，你們找來的工人把我的冷氣弄壞了，難道我不能找你嗎?? 我當下就問，所以蝦皮有沒有給你錢? 她才勉為其難、改口承認有收錢 奇怪，要是我沒付錢，她會願意幫我出貨和派工安裝嗎? 我付錢給她，現在要她處理 在她講起來很過分一樣，好像我在無理取鬧？我是在刁難她? 但她始終堅持，她只負責轉達給公司和師傅 還要我自己去找水電和冷氣師傅 而且全程拒絕請主管出面處理，堅持只願「轉達」 同樣是05.29當天 安裝行（皓升工程行負責人黃皓澤）完全擺爛裝死： 上午我打給黃皓澤，他敷衍了我一下，就說現在忙，等下打給我 我等了一小時都沒接到回電 再打給他，竟然狂掛我電話 直到我致電簡小姐，他才願意接聽 我告訴他，房客在抱怨天氣非常熱，快中暑了 請他先安裝我購買的這台新機 他說會幫我聯絡，又藉機掛電話了 我又打電話給他，要求他賠償因施工疏失損壞的 4 台冷氣 只要恢復運作就好，中古雜牌冷氣、拼裝機都可以，我完全不在意 他推託「想一下再回覆」接著又完全神隱 直到晚上 19:30 我等不下去了，打電話給他，才終於攤牌擺爛 黃皓澤最終回覆，堅持他「只有關Breaker，故障和他無關」 他宣稱自己毫無疏失，拒絕任何賠償。 直接大言不慚地對我說：「你就去告我，讓法官判。」 【總結：為什麼你該避開這家廠商？】 1.施工專業度極低： 專業師傅在切換總開關前，本就該評估負載與突波風險。 4台冷氣在他們「查電、切開關」後同時燒毀機板與馬達，明顯是送電突波或中性線 處理不當造成的嚴重人為疏失，卻硬拗「任何人來裝都會壞」。 1-1皓升工程行負責人黃皓澤一直推託 他事後一口咬定是我家自己的BREAKER壞掉，或是電路有問題 一整個莫名其妙，如果我家的BREAKER壞掉，一斷路就會導致冷氣燒掉 那之前仲介多次帶看，每次關閉總開關，或是台電停電跳電 冷氣不是早就壞了嗎? 到底誰家沒跳電過的?? 我家當然也跳電過 但我家的冷氣一直都好好的，不只一台沒壞，是四台都沒壞!! 結果他一碰就壞了?? 而且還壞四台?? 而且他根本就不是電工專業，哪來的資格判斷我家的BREAKER壞掉?? 不然當天怎麼會讓水電來查電?? 1-2退一萬步來講 就算我家的BREAKER真的壞掉，或是電路有問題 在法律上，他們是「專業的冷氣安裝技術人員」，承攬了這項工程 就必須負擔善良管理人的注意義務 <民法535精神> 專業人員在執行業務時，應具備高於一般人的專業知識與注意義務 既然他有看到電路異常，他就應該點出問題並停止施作 但他選擇了繼續施作、切換開關、動手查電，進而引發了損害 這在法律上就叫做「過失處分」，本來就要負擔損害賠償責任 打個比方，就像你開著一台20年的老車在路上正常行駛 別人違規撞壞了你的車，肇事責任依然在對方身上 不能說「因為你的車太老了，稍微撞一下就壞，所以是你的問題」 1-3專業能力堪慮 冷氣剛搞壞的時候 黃皓澤就一直想誆騙我家線路沒電 還帶我去看電錶數字很低 問題是，原本房客就在吹冷氣了 怎麼可能沒電 就算沒電也是被你搞的 你帶我去看電錶要幹嘛? 我是花錢請你來裝冷氣的，怎麼會變成我需要下場看電錶? 雖然我不會查電，但我的房客有沒有冷氣吹，這我非常清楚 還試圖要誆騙我?? 後來水電一來，就證實我家有電，並不是他說的沒電 他才閉嘴 我真的不知道他的邏輯在哪裡 金門電器怎麼會找這種人出來裝冷氣 2.賣家（金門電器音響）毫無擔當： 收了錢，出了事就立刻切割外包商，完全無視民法224 「履行輔助人過失，債務人應負同一責任」的規定，把消費者當皮球踢。 金門電器從頭到尾就是冷眼旁觀，彷彿事不關己 如果我不打電話給他們，他們完全就是若無其事 當然，我已經打了，他們還是不處理 金門電器簡小姐，從頭到尾就是叫我自己去找冷氣師傅 不然就是說，她會轉達給公司和冷氣師傅 她應該是覺得，有轉達就很認真負責了 有轉達，就甘心^^ 簡小姐還一度要我去告冷氣師傅 但我是向金門電器音響下單付款 簡小姐就是認為 出事了都和她無關，這太爽了吧? 各位有沒有見過 事主變公親? 金門電器音響就是 在蝦皮商城，賣冷氣含安裝 安裝師傅也是她找的，不是我 結果把我家冷氣搞壞了，從頭到尾事不干己的樣子 錢是她在收，責任她不用擔 錢有那麼好賺嗎? 中間房客透過租仲向我抱怨，把我煩到不行 https://ibb.co/8LQfZNjM 我還得自費掏腰包，先租兩台移動式冷氣給房客使用 租金3天2520元，好唷^^ https://ibb.co/DPncCXBk https://ibb.co/9HXP0Ktp 從頭到尾，沒有人主動打電話問我一句 你的房客現在還好嗎? 需不需要幫忙? 3.安裝行（皓升工程行）無賴態度： 弄壞別人的財產，不積極補救，甚至用「你去告我啊」 這種吃定消費者不想花時間上法院的惡劣態度，來逃避責任 負責人黃皓澤的態度，最令我火大 他還質疑我的冷氣，原本就是壞的 是我告訴他，我是透過社宅仲介出租 點交時都有仲介在場確認冷氣功能，而且有租約為證 他不信的話，也可以去問租客 這才閉嘴 又開始扯一堆神藉口 還說是我家大樓電路有問題 笑話，連我家電路都看不懂的人，突然升級成會看大樓電路了 反正東錯西錯都是別人的錯 怪天、怪地，就是不怪自己 中間又一直說他很雖 (阿不然我就很幸運嗎) 後來不是閃躲就是推託 口口聲聲說要替我處理，實際上就是在敷衍我 直到我從早打到晚，他才終於攤牌嗆我去告他 要是他一開始就說不幫我處理，那還好 我直接放棄找他，省下我一堆時間來回 結果花時間等他、和他溝通，最後才嗆我去告他 喔對了，他說中間有在幫我處理 是在幫我看新機、看中古機 但是從頭到尾都沒有幫我安裝任何一台 他說這也叫做處理，好喔~^^ 我一邊被房客幹譙，一邊又在被他唬弄 真他媽的有夠雖小^^ 4.其實現在打字回想，我才突然人間清醒 其實我根本不用花時間，跟冷氣承包商負責人黃皓澤溝通啊 因為我的錢是付給金門電器，不是付給黃皓澤啊 只是因為負責人黃皓澤的一開始態度很誠懇，讓我相信他會處理 而且金門電器一直叫我去找黃皓澤，所以我才北七北七的去找他 但是現在很明顯了 既然他們都沒有誠意想解決的意思 那我上來PO勸世文，也很合理吧 我雖然沒錢請律師跑法院 但花點時間PO文還是可以^^ 5.買家電是為了提升生活品質，不是為了花錢找罪受 如果你不想遇到「買 1 台壞 4 台，事後聯手裝死」的荒謬劇 請認明這幾２廠商，珍惜你的錢包與血壓。 六、備註： 我看了一下評論，受害者不是只有我而已 金門電器音響股份有限公司在GOOGLE上只有可憐的3.4顆星 隨便貼三則 https://ibb.co/rfKxR5pd https://ibb.co/ZRW8m9B2 https://ibb.co/xSLCNWY4 金門電器音響股份有限公司 統編：22327297 / 聯絡人：簡小姐 內湖區湖元里新湖二路19號4樓 https://twincn.com/item.aspx?no=22327297 皓升工程行 統編：61246656 / 負責人：黃皓澤 / 技師：陳Ｏ文 板橋區翠華街6巷23號 https://twincn.com/item.aspx?no=61246656 提醒大家網購冷氣請避開這兩家廠商，珍惜錢包與血壓 要不是因為賭藍到不行，真的不會花那麼多時間整理和打字 被房客責難就算了 我花錢還要找罪受 買一台新冷氣，不僅沒裝好，還搞壞4台 現在要多噴4台，一次花十幾萬 耗費一堆時間聯絡，中間被兩邊踢皮球，沒人願意負責 另一邊還要忍受被房客幹譙 五告雖小 七、版權宣告：本文保留所有權利、禁止轉錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.158.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1780170536.A.2F4.html ※ 編輯: peggy6102660 (49.216.24.222 臺灣), 06/01/2026 13:15:23